Modern ügyfélhívó rendszer a pályaalkalmassági vizsgálatoknál
A februári tesztüzemet követően március 1-től élesben működik a Vajdahunyad utcai PÁV ügyfélszolgálat új elektronikus ügyfélhívó rendszere.
A Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft. Pályaalkalmassági Vizsgálati Igazgatóságának (PÁV) Vajdahunyad utca 45. szám (Budapest, VIII. kerület) alatt található ügyfélszolgálatán februárban kezdődött meg a tesztüzeme annak az innovatív ügyfélhívó és irányító rendszernek, amely gyorsabbá, kényelmesebbé és átláthatóbbá teszi az ügyfelek számára a pályaalkalmassági vizsgálatok menetét. A most bevezetett megoldás lényege, hogy az időpontra érkező jelentkezők – sorszámuk átvételét követően – a vizsgálati helyszíneken kihelyezett elektronikus kijelzőkön keresztül folyamatosan tájékoztatást kapnak a folyamat egészéről, illetve a soron következő lépésekről.
A korábbi eljáráshoz képest az új rendszer – a PÁV munkatársainak közreműködésével – segíti, hogy az ügyfelek gördülékenyebben és gyorsabban mehessenek végig a többlépcsős vizsgálatokon. Ezen felül az egyes fázisokban eltöltött idő elemzésével lehetőséget teremt az ügyfélutak optimalizálására és a vizsgálati folyamat hatékonyságának további növelésére.
A fejlesztési projekt tavaly szeptemberben indult, a rendszer kiépítése nem sokkal ezt követően kezdődött. A februári tesztüzem során szerzett tapasztalatok és visszajelzések kedvezőek voltak, a vizsgálatokra érkezők pozitívan fogadták az új megoldást. Érdemes kiemelni, hogy az ügyfelek a rendszerhez tartozó ügyfélelégedettség-mérő eszközön pár gombnyomással értékelhetik a szolgáltatás színvonalát.
A hírhez kapcsolódó adat, hogy a Vizsgaközpont pszichológusai 2020-ban összesen több mint 14 ezer pályaalkalmassági vizsgálatot hajtottak végre, a felülvizsgálatok száma pedig 848 volt.

Október 23-24. (Nemzeti ünnep, hosszú hétvége)
Címke:
Tisztelt Ügyfeleink! Az Október 23-i nemzeti ünnep miatt ügyfélszolgálataink október 23-24-én (hosszú hétvége) zárva tartanak. Ügyfélszolgálataink nyitva tartásairól itt tájékozódhatnak. Megértésüket köszönjük! ...

Tájékoztatás a közúti vizsgáztatási igazgatóság ügyfélszolgálati szünetéről
Címke:
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy 2025. október 17-18-án a közúti vizsgáztatási igazgatóság...

Európai kampány indult a motorosok biztonságáért
Címke:
Európai kampány indult a motorosok biztonságáért – „Learn – Ride – Enjoy – Repeat” Az Európai Motorkerékpár Ipar Szövetség (ACEM) és a Nemzetközi Motorkerékpáros Szövetség (FIM) közösen indította el nagyszabású európai kampányát a motorosok biztonságának növelése...

Vasúti vizsgabiztosi felkészítő 2025 őszén
Címke: VASÚT,
A vasúti vizsgabiztos jelölteknek, a vizsgabiztosi névjegyzékbe történő felvételi kérelem beadását megelőzően – a vizsga lebonyolításának módjáról szóló – kétnapos felkészítőn kell részt venniük. Első nap tematikája: előadás a vizsgabiztosi tevékenységről, valamint a...